北京市豐臺區(qū)成功通過國家養(yǎng)老服務(wù)標準化專項試點驗收，成為北京市首個獲此殊榮的行政區(qū)。這標志著豐臺區(qū)在探索規(guī)范化、專業(yè)化、高品質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)道路上邁出了關(guān)鍵一步，為全市乃至全國的養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)提供了寶貴的“豐臺經(jīng)驗”。

本次驗收由國家市場監(jiān)督管理總局、民政部等部門聯(lián)合組織。專家組通過聽取匯報、查閱資料、實地考察、隨機訪談等多種方式，對豐臺區(qū)試點工作的組織保障、標準體系構(gòu)建、標準實施與宣貫、試點成效及創(chuàng)新亮點等進行了全面、細致的評估。專家組一致認為，豐臺區(qū)試點工作領(lǐng)導(dǎo)重視、機制健全、措施得力、成效顯著，特別是在標準體系的系統(tǒng)性、服務(wù)流程的規(guī)范性以及老年人實際獲得感方面表現(xiàn)突出，圓滿完成了試點任務(wù)，同意通過驗收。

在試點建設(shè)過程中，豐臺區(qū)聚焦養(yǎng)老服務(wù)中的難點、痛點，系統(tǒng)構(gòu)建了覆蓋居家、社區(qū)、機構(gòu)養(yǎng)老，囊括服務(wù)提供、管理保障、安全應(yīng)急等多個維度的區(qū)域性養(yǎng)老服務(wù)標準體系。該體系不僅對接了國家及行業(yè)標準，更結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H，細化、量化了服務(wù)內(nèi)容、流程和質(zhì)量要求，使“軟服務(wù)”有了“硬指標”。

例如，在居家上門服務(wù)方面，標準明確了助餐、助浴、助潔、康復(fù)護理等項目的具體操作規(guī)范和服務(wù)時間；在社區(qū)養(yǎng)老驛站，對設(shè)施配置、人員資質(zhì)、服務(wù)項目公示等進行了統(tǒng)一規(guī)定；在養(yǎng)老機構(gòu)，則強化了安全管理、院內(nèi)感染控制、老年人能力評估等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的標準化操作。通過將標準貫穿于服務(wù)全過程，有效提升了服務(wù)的可預(yù)期性和穩(wěn)定性，減少了服務(wù)質(zhì)量的隨機性。

標準化的推行，帶來了實實在在的成效。一方面，轄區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的運營管理更加科學(xué)規(guī)范，服務(wù)人員的行為有章可循，專業(yè)能力和服務(wù)意識得到提升。另一方面，老年人及其家庭成為了最直接的受益者。服務(wù)的透明度和可靠性增加，使得老年人能夠更安心、更便捷地享受到多樣化、多層次的服務(wù)，獲得感、幸福感和安全感顯著增強。標準化也有助于政府進行更精準的監(jiān)管和資源分配，推動了養(yǎng)老服務(wù)市場的健康有序發(fā)展。

豐臺區(qū)此次試點成功，不僅是其自身民生工作的重大突破，也為超大城市破解養(yǎng)老難題提供了可復(fù)制、可推廣的實踐范例。它證明，通過標準化建設(shè)，可以有效整合服務(wù)資源、規(guī)范服務(wù)行為、提升服務(wù)質(zhì)量，是推動養(yǎng)老服務(wù)從“有”到“優(yōu)”高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵路徑。

豐臺區(qū)表示將以此次驗收通過為新的起點，持續(xù)深化養(yǎng)老服務(wù)標準化建設(shè)，動態(tài)完善標準體系，加強標準實施的監(jiān)督與評估，并積極探索標準化在智慧養(yǎng)老、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等新業(yè)態(tài)、新模式中的應(yīng)用，努力打造更加完善、更具溫度、更高質(zhì)量的養(yǎng)老服務(wù)“豐臺樣板”，助力首都養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)再上新臺階。